Процес готельного обслуговування - відкрийте двері номеру

Крок1: встаньте посередині дверей на відстані одного кроку від дверей перед тим, як постукати, постукати тричі перед тим, як постукати в двері, потім повідомити свою особу та зайти в кімнату після згоди клієнта. Якщо клієнта немає Вам потрібно постукати ще тричі, незалежно від того, є клієнти чи ні, напряму увійти не можна.

Крок 2. Якщо клієнт вітає вас і каже: «Привіт, я працівник обслуговування номерів». Потім скористайтеся карткою кімнати, щоб відкрити двері, штовхніть двері на 30 градусів, а потім перевірте, чи є ланцюжок проти крадіжки, і увійдіть, підтвердивши, що клієнта немає.

Крок 3: відкриваючи двері, потрібно бути обережним і не застосовувати занадто багато сили, щоб не вдарити гостей. Якщо ви виявили, що гість спить, необхідно негайно вибачитися перед гостем, пояснити свій намір і запитати думку клієнта. Якщо гостя не розбудили, ви повинні обережно зачинити двері, вийти з кімнати, а потім продовжувати стукати в двері, щоб не турбувати гостя новинами.